Cenne przesyłki najlepiej powierzyć poczcie lub renomowanej firmie kurierskiej, oczywiście takiej, która bierze na siebie odpowiedzialność za wykonywaną usługę. Trzeba pamiętać, że w przypadku zakupów dokonywanych w sklepach internetowych, to one właśnie, a nie firma kurierska odpowiadają za przesyłkę w razie zniszczenia jej, czy zagubienia. Na rynku wytworzyła się też swoista specjalizacja- są firmy kurierskie, które specjalizują się w przewożeniu paczek o dużych gabarytach, są też takie , które najlepiej i najbardziej bezpiecznie przewożą żywność ( również ekologiczną) , są takie, które dostarczają tylko świeże kwiaty, są wreszcie firmy kurierskie, które przygotowane są tylko do dostarczania bardzo wartościowych przesyłek.

Przed podjęciem decyzji trzeba się po prostu dobrze rozeznać temacie, aby wybrać nie tylko najtańszego, ale najlepszego dostawcę paczki.

Jeśli potrzebujemy partnera biznesowego do wykonywania dostaw przesyłek, wtedy zapewne bardzo ważna będzie cena usługi, a ta wiadomo zależy od bardzo wielu czynników, których w normalnej, profesjonalnej usłudze nie da się wyeliminować. Wówczas można pomyśleć o alternatywnych formach dostarczania paczek takich jak na przykład aplikacje w telefonie, za pomocą których przygodni kierowcy mogą za niską cenę spełniać rolę kurierów, czy zostawianie paczek na drzwiach odbiorów w specjalnie zabezpieczanych od kradzieży i zniszczenia torbach. Dopóki jednak są one ciągle w fazie testów, lepiej jednak postawić na tradycyjne formy doręczania przesyłek, są może nieco droższe, ale za to bardziej bezpieczne.

Artykuł Jak wybrać najlepszą formę dostawy ? pochodzi z serwisu a2b.com.pl - zakupy, płatności, reklamacje, eCommerce.

Dziś rynek dostaw paczek w największym stopniu opanowany jest przez firmy prywatne firmy kurierskie, które przede wszystkim obsługują handel internetowy. W naszym kraju działa kilka, dużych , renomowanych firm kurierskich, które konkurują ze sobą dość ostro, przez co zarówno ceny usług jak ich zakres, jest satysfakcjonujący dla klientów ( ale niestety nie dla pracowników- kurierów ) . W większości przypadków usługi kurierskie działają szybko i profesjonalnie, ale ceny przesyłek muszą trzymać określony poziom. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, aby było jeszcze szybciej, jeszcze taniej i wygodniej, kilka globalnych firm pracuje nad nowymi rozwiązaniami w dziedzinie dostaw paczek.

Amerykański Amazon testuje dostawy paczek poprzez drony. Drony są pojazdami bezzałogowymi, więc automatycznie odpadają koszty kurierskie, które są najwyższe. Najsłabsze punkty tego pomysłu to przede wszystkim niewielki zasięg ( działają w promieniu 16 kilometrów ) oraz ograniczenie wielkości paczek ( nie mogą być cięższe niż 2 kilogramy ).

Amazon pracuje też nad aplikacją w telefonach komórkowych, która pozwoliłaby dostarczać paczki przez przygodnych kierowców, którzy mieli by chęć przystąpić do systemu i zarobić parę groszy . Taki system doskonale się sprawdził w dziedzinie przewozów typu taxi, więc jest nadzieja,że tym razem wypali.

W fazie testów jest też nowoczesne rozwiązanie typu PaketButler ( dosłowne tłumaczenie to paczkowy lokaj). W tym systemie dalej główną rolę spełnia kurier dostarczający przesyłki, ale w sytuacji,kiedy odbiorcy nie ma w domu( zdarza się to bardzo często, a przez to wydłuża się czas dostarczenia przesyłki oraz podwyższa się koszty dostawy), kurier zostawia przesyłkę w zabezpieczonej przed kradzieżą i zniszczeniem torbie i umieszcza ją na drzwiach odbiorcy za pomocą specjalnych uchwytów.

W miarę zwiększania się obrotów handlu w internecie, będą powstawały coraz to nowe pomysły w szybkim i tanim dostarczaniu przesyłek .

Artykuł Formy dostaw paczek pochodzi z serwisu a2b.com.pl - zakupy, płatności, reklamacje, eCommerce.

Nowe drogi wyznacza na przykład amerykański koncern Amazon, który walczy o podium w dziedzinie najszybszego i najtańszego przesyłania towaru. W tym roku kończą się testy nowej metody dostarczania przesyłek poprzez drony , czyli bezzałogowe małe, fruwające pojazdy, sterowane komputerowo. Koncern zapewnia, że w przyszłym roku projekt dron, wejdzie w fazę praktycznej realizacji i wówczas droga z magazynu do klienta, trwać będzie nie dłużej niż pół godziny. Na razie ograniczenie dotyczy wielkości i ciężaru przesyłki, paczka nie może być cięższa niż dwa kilogramy, a odległość którą może pokonać nie może być większa niż szesnaście kilometrów od centrum magazynowo-dystrybucyjnego.

Amazon prowadzi prace nad specjalną mobilna aplikacją „On My Way” , która pozwoli przygodnym kierowcom dostarczać paczki pod wskazany adres. Aplikacja automatycznie wskaże kierowców w pobliżu miejsca odbioru dostawy, co pozwoli przyspieszyć czas dostawy. No i koszty będą mniejsze nie tylko ze względu na mniejszą odległość, ale też znikną koszty pracy kurierów. Ten sposób to tak zwany crowdsourcing usług kurierskich.

Inny amerykański pomysł nowej usługi kurierskiej, nazywa się „Prime Now” i polega na dostarczaniu przesyłek komunikacją miejską, najczęściej metrem. To doskonały sposób na ominięcie korków. Kurierzy, którzy pracują tą metodą dostarczają przesyłki najwyżej w dwie godziny, a przy tym cena jest bardzo konkurencyjna w stosunku do cen tradycyjnych przesyłek kurierskich ( 8 USD) .Tą nową formę dostarczania przesyłek stosuje się z powodzeniem w Nowym Jorku, Dallas oraz Miami.

Bardzo zaawansowane prace nad nową formą dostawy paczek pod nazwą „PaketButler” ( w polskim tłumaczeniu „paczkowy lokaj) prowadzi firma Zalando. Pomysł jest bajecznie prosty- kiedy nikogo nie ma pod adresem odbioru przesyłki, kurier zostawia ją w specjalnie zabezpieczonej przed kradzieżą i zniszczeniem torbie na zamkniętych drzwiach odbiorcy. Na razie testy przeprowadzane w Berlinie wypadają korzystnie.

Artykuł Nowe formy dostarczania przesyłek pochodzi z serwisu a2b.com.pl - zakupy, płatności, reklamacje, eCommerce.

Droga paczki do klienta w większości wypadków wygląda w następujący sposób –

Paczki znajdują się w magazynie obsługującym dany obszar kraju, zostały tam dostarczone po odpowiedniej segregacji z innych, regionalnych magazynów firmy. Kurier rozpoczyna pracę o piątej rano, pobiera z magazynu odpowiednią partię przesyłek, ładuje je do dostawczego samochodu, planuje trasę tak, aby było jak najszybciej i jak najbardziej ekonomicznie i zazwyczaj koło godziny szóstej rano wyjeżdża w teren. Przez cały dzień dostarcza pod wskazane adresy przesyłki, wcześniej stara się kontaktować z odbiorcami, aby wyeliminować „puste” przebiegi, jeśli odbiorcy nie będzie w domu. Mimo, że klientom bardzo zależy na czasie, to bardzo często nie są obecni pod wskazanym adresem , bo „zapomnieli” o tym, że pracują, a podali adres domowy, zamiast adres swojej firmy. Kurier nie tylko dzwoni, wyszukuje paczki, zanosi je i odnosi do auta, ale też musi uważać na prawidłowe potwierdzenie odbioru, czytelne podpisy w specjalnych rubrykach, bo jeśli się pomyli, to zapłaci za szkody z własnej kieszeni. Obowiązki kuriera obejmują nie tylko dostarczanie zamówionych paczek, ale też odbieranie zwrotów, co również wiąże się wypełnianiem formularza i odbieraniem specjalnego potwierdzenia. Praca kuriera zazwyczaj kończy się kolo godziny 18, a więc po dwunastu godzinach pracy. Kurier zdaje paczki ze swojego auta, które od razu trafiają na taśmy i do sortowni, bo następnego ranka muszą wyruszyć w dalszą drogę.

Zarobki kuriera nie budzą zazdrości, przeważnie na rękę ( netto) dostaje od 2-3 tysięcy złotych i na dodatek z tych pieniędzy musi opłacić sobie ubezpieczenie i składkę emerytalną , bo firmy kurierskie bardzo rzadko zawierają z szeregowymi pracownikami typowe umowy o pracę, z reguły to umowy śmieciowe, gdzie płaci się od doręczonej, lub odebranej paczki ( od 3 do 5 zł ). Jeśli więc w ciągu jednego dnia dostarczymy około 30 przesyłek, zarobimy na czysto około stówki i do tego ewentualnie dodatkowo kilkanaście złotych za przekroczenie tak zwanej strefy, czyli powyżej 25 km punktu wyjazdu, którym zazwyczaj jest siedziba oddziału.

Kurier musi sam dla siebie zakupić specjalny elektroniczny skaner oraz firmowy strój( koszt około 600 zł). Trzeba się sztywno trzymać zasad firmowego ubioru, bo za niezastosowanie się do zasad, grozi kara. Kurierzy mogą też być ukarani za błędy w wypełnieniu formularzy, za nieczytelny podpis klienta, za spóżnienie do pracy, a nawet za brudny samochód.

Reasumując, można stwierdzić, że praca kuriera w Polsce jest ciężka, stresująca i niezbyt dobrze płatna, choć z nieznanych powodów ( bezrobocie!!!) ciągle znajdują się chętni do jej podejmowania .

Artykuł Ciężka jest praca kuriera pochodzi z serwisu a2b.com.pl - zakupy, płatności, reklamacje, eCommerce.

O tym, że klienci są zadowolenie z zakupów internetowych i ich dostaw do domu świadczy ciągle rosnąca liczba zakupów w sklepach internetowych.

Oczywiście zdarzają się też problemy, jednym z nich są problemy z nieterminową dostawą towaru.

Przede wszystkim trzeba zwrócić uwagę od dokładnego wczytania się w regulamin, który znajduje się ( bo powinien!) na stronie sprzedawcy. Najlepiej zrobić to jeszcze przed decyzją o zakupie, zwłaszcza jeśli po raz pierwszy korzystamy z usług danej firmy. W regulaminie powinny znajdować informacje dotyczące terminów realizacji sprzedaży i terminów dostawy. Trzeba pamiętać, że termin realizacji i termin dostawy to nie jest to samo, a często tak to właśnie rozumiemy.

Termin realizacji dokonanego w e-sklepie zamówienia to trzy składniki :

– dostępność produktu ( bardzo często się zdarza, że towar jest wystawiony w katalogu, a nie ma go w magazynie, bo właśnie ktoś kupił ostatnią sztukę, albo towar jest rzadki i wymaga specjalnego zamówienia)

– czas zaksięgowania zapłaty za towar

– czas dostawy towaru pod wskazany przed odbiorcę adres. Czas dostawy liczy się od chwili nadania przesyłki przez sprzedawcę do momentu dostarczenia jej pod wskazany adres zazwyczaj przez firmę kurierską, czy pocztę.

Wydać od razu, termin realizacji jest dłuższy od terminu dostawy towaru . Termin realizacji zamówienia to zazwyczaj 3-15 dni roboczych , natomiast czas dostawy przesyłki to zazwyczaj 2-5 dni roboczych w zależności od firmy kurierskiej i oczywiście zależności komunikacyjnych ( liczy się nie tylko odległość ale też rodzaj i szybkość komunikacji ) .

Jeśli po prawidłowo złożonym zamówieniu, nie otrzymujemy przesyłki w wyznaczonym przez regulamin sprzedawcy terminie, musimy się szybko skontaktować ze sprzedawcą, zazwyczaj jest to kontakt mailowy lub telefoniczny. Renomowane firmy, które dbają o swoją reputację i zadowolenie klientów, odpowiednio wcześniej informują o ewentualnych opóżnieniach dostawy, Trzeba pamiętać, że to sklep, czyli inaczej sprzedawca zawsze ponosi odpowiedzialność za brak przesyłki u klienta, nawet w sytuacji, kiedy zawiniła firma przewozowa.

W regulaminach sprzedawców stosunkowo często zdarzają się jednak niezgodne z Ustawą o Ochronie Konkurencji i Konsumentów zapisy, w których sklep uwalnia się całkowicie od odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki. Takie zapisy jako niezgodne z prawem mogą zostać zaskarżone i uchylone. Jeśli firma kurierska zgubiła przesyłkę, to sprzedawca musi wysłać zamówienie jeszcze raz, lub zwrócić pieniądze wraz z kosztem wysyłki.

Artykuł Czekamy na dostawę zamówionej w e-sklepie przesyłki pochodzi z serwisu a2b.com.pl - zakupy, płatności, reklamacje, eCommerce.